환불정책

시행일: 2026년 10월 14일

센드리아(이하 “회사”)가 운영하는 Muserea(뮤즈리아) 서비스의 청약철회 및 환불 기준은 다음과 같습니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)에 따릅니다.

1. 적용 대상

본 정책은 Muserea에서 판매하는 디지털 컨설팅 리포트(헤어 스타일 컨설팅, 메이크업 컨설팅, 매력 컨설팅, 패션 스타일 컨설팅 리포트) 및 이를 묶어 판매하는 패키지 상품에 적용됩니다.

결제 후 유료 설문을 제출하지 않아 리포트 생성이 시작되지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하실 수 있으며 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

리포트는 이용자가 제출한 설문과 사진을 바탕으로 개별 제작되는 디지털 콘텐츠입니다. 유료 설문을 제출하여 리포트 생성이 시작된 경우에는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

회사는 결제 전에 이 사실을 안내합니다. 또한 무료 얼굴 분석(페이스 스캔)을 서비스의 시용상품으로 제공하여, 구매 전에 서비스를 미리 체험하실 수 있도록 합니다.

리포트 생성이 시작된 후라도 다음의 경우에는 환불 또는 리포트 재생성을 요청하실 수 있습니다.

이 경우 전자상거래법 제17조 제3항에 따라 리포트를 제공받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청하실 수 있습니다.

이메일(jieunpark@cendrea.co) 또는 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. 신청 시 다음 정보를 함께 보내 주시기 바랍니다.

환불이 결정되면 결정일로부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다(전자상거래법 제18조). 카드 결제의 경우, 실제 취소가 반영되는 시점은 카드사 사정에 따라 다를 수 있습니다.